よくある質問と回答

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードを入力するだけで登録でき、メール認証はありません。登録後はユーザーパネルにログインし、プランページで月額プランまたはトラフィックパックを選び、Alipay、WeChat、USDT のいずれかで支払うと、サブスクが自動でアカウントに紐づきます。続いてパネルのダウンロードページでクライアントとサブスクリンクを取得し、インポートすれば接続できます。

デバイス数の制限はありません。同じアカウントを Windows、macOS、iOS、Android、Linux で同時に使用でき、端末が増えても追加料金はかかりません。通信量はアカウント単位でカウントされ、すべてのデバイスで同じ枠を共有します。

デバイスが多い場合は、各デバイスで個別にサブスクリンクをインポートするのがおすすめです。1台に問題が起きても切り分けやすく、他のデバイスに影響しません。

ユーザーパネルにログインすると、概要またはダウンロードページでサブスクリンクを確認できます。形式は https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN のようなものです。リンク全体をコピーし、クライアントの「サブスクインポート」欄に貼り付けてください。インポートに成功するとクライアントが回線リストを自動で取得するので、あとは1本選んで接続するだけです。

サブスクリンクにはアカウントの認証情報が含まれます。掲示板や SNS に公開しないでください。各プラットフォームでのインストールからインポートまでの手順は、使い方ガイドのページで確認できます。

いいえ、不要です。プランはアカウントに紐づくもので、デバイス数とは関係ありません。新しいデバイスにクライアントをインストールし、同じアカウントのサブスクリンクをインポートすればそのまま使えます。古いデバイスを使わなくなったら、クライアント側でサブスクを削除するだけで、アカウントの状態や残りの通信量には影響しません。

新しいデバイスでインポート後に回線リストが空の場合は、まずリンクが最後までコピーされているか確認するか、パネルに戻ってサブスクリンクを再取得してください。

ユーザーパネルのログイン画面で「パスワードをお忘れの方」を選び、画面の案内に沿って再設定してください。登録もログインもメールアドレスは不要で、再設定もパネル内で完結します。詳しくは画面の表示に従ってください。

セルフサービスで解決できない場合は、パネルのチケット窓口から状況を送信すると、担当者がアカウント関連の問題をサポートします。ユーザー名とパスワードはパスワードマネージャーに保存しておくと、再設定の手間を減らせます。

次の3ステップで切り分けます。1つ目、別の回線に切り替えて試す。同じ地域でも回線タイプを変えると復旧することがよくあります。2つ目、OS やブラウザのプロキシ設定が他のソフトに占有されていないか確認し、占有していれば閉じて再接続します。3つ目、別のネットワーク環境で検証します。たとえば Wi-Fi からモバイル回線に切り替えて正常につながれば、原因は元のローカルネットワークにあります。

特定の1サイトだけ開けず、他はすべて正常な場合は、そのサイト側の問題であることが多く、回線とは関係ありません。

多くのクライアントは既定でルールモードを使い、ルールに一致した通信だけを回線に流し、それ以外は直接接続します。あるアプリの通信がルールに一致しないと、「他のサイトは正常なのにこのアプリだけおかしい」という状態になります。

クライアントのルール設定やアプリ別プロキシでそのアプリをプロキシ対象に追加するか、一時的にグローバルモードに切り替えて確認してみてください。独自のネットワークスタックを使うアプリでは、再起動後に反映されることがあります。

よくある原因は3つです。サブスクリンクのコピーが不完全(1文字欠けるだけでも取得に失敗します)、プランの期限切れまたは通信量の使い切り(取得が拒否されます)、クライアントのバージョンが古く現在のサブスク形式を認識できない、のいずれかです。

まずパネルに戻って完全なリンクをコピーし直し、クライアントで古いサブスクを削除してからもう一度インポートしてください。それでも空の場合は、パネルでプランの状態を確認し、ダウンロードページからクライアントを入れ直してください。

ユーザーパネルにログインしてアカウントの状態を確認してください。月額プランの通信量を使い切った場合は、次のリセット日まで待てば自動で回復しますし、トラフィックパックを購入して一時的に対応することもできます。トラフィックパックは使い切るまで有効で、期限はなく、月ごとに消えることはありません。

プランの有効期限が切れた場合は、更新すればサブスクが復活し、クライアントのサブスクリンクを再インポートする必要はありません。途中で上位の月額プランにアップグレードした場合、差額は残り日数に換算されます。

一部の公共ネットワークでは特定のポートやプロトコルが制限され、クライアントが「接続中」のまま止まることがあります。まず回線タイプを変えて試してください。たとえば直接接続から中継や IEPL 専用線に切り替えて再試行します。

別のネットワーク環境と比較するのも有効で、ネットワークを変えて正常なら、原因は元のネットワークの制限であり、アカウント自体とは関係ないとほぼ判断できます。こうした環境では、専用線タイプの回線を優先すると成功率が高くなります。

夜のピーク時の混雑は、海外接続の共用区間で起きるのが一般的です。まず IEPL 専用線に切り替えてください。専用線は独立した経路を使うため、ピークの影響を受けにくくなります。次にローカルネットワークを確認します。Wi-Fi の電波が弱い、家中の他のデバイスが大きなファイルをダウンロードしている、といった状況は体感を大きく悪化させます。

同じ回線が別の時間帯なら正常という場合は、時間帯による混雑と判断できます。何度も再接続するより回線を変えるほうが効果的です。

直接接続はクライアントが海外サーバーに直接つなぐ方式で、経路が最短のため日常のブラウジングや調べ物に向いています。中継は近距離の中継ノードを経由してから海外に出る方式で、経路を制御しやすく、混雑する時間帯でも安定しやすいのが特徴です。

IEPL 専用線は独立した企業向けの回線を使い、他の通信と公共帯域を奪い合わないため、夜のピークに動画を見る、ビデオ会議をするといった安定性が求められる場面に向いています。3つのタイプはクライアントの回線リストで明確に表示されます。

動画やストリーミングは、視聴したい地域に対応した回線を優先してください。地域とプラットフォームの区分が一致していると、読み込みも画質も安定します。AI ツールや開発者向けサービスを使うときは、長い接続が安定した回線を選び、途中で切断されてリクエストが失敗するのを避けましょう。日常のブラウジングや調べ物なら、距離が近く遅延の低い地域で十分です。

迷ったときはまず既定のおすすめ回線を使い、問題が出たら上記3つの基準で順に置き換えてください。

まずローカル側の要因を排除します。速度テストの際は、ダウンロードや再生中の他のデバイスを止め、有線接続でもう一度測って比較してください。Wi-Fi の干渉やルーターの性能も結果に影響します。次に距離です。大陸をまたぐ回線は、同じ地域内の回線より遅延が大きくなるのが自然です。

速度テストはその時点の1本の回線の状態を示すものなので、別の回線で測り直すと数値がまったく変わることがよくあります。1回の結果だけで判断する必要はありません。

まずクライアントで選択中の回線の地域が、視聴したいプラットフォームの区分と一致しているか確認してください。たとえば日本向けのコンテンツを見るなら日本回線を選びます。次にブラウザのキャッシュと Cookie を消してからログインし直し、現在の出口地域でプラットフォームに再判定させます。

画質が上がらない場合は帯域の問題であることが多く、IEPL 専用線に切り替え、プレーヤーで画質を目的のレベルに手動で固定して自動的に下がるのを防ぐとよいです。

月額プランは3つです。¥9.9/月で 60GB、¥18/月で 250GB、¥28/月で 500GB。通信量は申し込み日を基準に毎月リセットされます。たとえば5日に申し込んだ場合、以降は毎月5日にリセットされ、暦月単位ではありません。

3つのプランでデバイス数、回線タイプ、対応プラットフォームに違いはなく、差は毎月の通信量だけです。実際の使用量に合わせて選んでください。

月額プランは毎月通信量がリセットされ、毎月の使用量が安定している日常利用に向いています。トラフィックパックは一度購入すると使い切るまで有効で、期限もないため、使用量の変動が大きい方や、出張や休暇のときにまとめて使う場面に向いています。

トラフィックパックも3つあります。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使用量が読めないときは、まず最下位の月額プランから始め、足りなくなったらトラフィックパックを追加購入するのがおすすめです。

上位の月額プランにアップグレードする場合、すでに支払った料金は無駄になりません。差額が残り日数に換算され、現在のプランの残りの価値が新しいプランに引き継がれる形になります。

操作はユーザーパネルのプランページで完了し、アップグレード後はすぐに有効になります。クライアントでサブスクリンクを再インポートする必要はありません。パネルに表示される金額で決済してください。

現在は Alipay、WeChat、USDT の3種類に対応しています。パネルの支払いページでいずれかを選んで決済してください。支払いが完了すると注文ステータスが同期され、サブスクは自動で有効になり、手動での確認は不要です。

支払い後も注文ステータスが長く変わらない場合は、パネルで注文を一度更新してください。それでも異常な場合は、チケット窓口から注文番号を送信すると担当者が確認します。

購入後14日以内であれば理由を問わず返金を申請できます。ユーザーパネルにログインし、注文関連の窓口から返金申請を送信し、画面の案内に沿って手続きを進めてください。理由の記入は不要です。申請後はパネルで進捗を確認できます。

申請中にページエラーなどの問題が起きた場合は、パネルのチケット窓口から状況を送信すると担当者が対応します。