자주 묻는 질문과 답변

이메일 주소는 필요하지 않습니다. 사용자 이름과 비밀번호만 입력하면 가입이 완료되며, 이메일 인증 과정은 없습니다. 가입 후 사용자 패널에 로그인해 요금제 페이지에서 월 구독 또는 트래픽 패키지를 선택하고, 알리페이·위챗·USDT 중 하나로 결제하면 구독이 계정에 자동으로 연결됩니다. 이어서 패널의 다운로드 페이지에서 클라이언트와 구독 링크를 받아 가져오면 바로 연결해 사용할 수 있습니다.

기기 수에는 제한이 없습니다. 같은 계정을 Windows, macOS, iOS, Android, Linux에서 동시에 사용할 수 있고, 두 번째·세 번째 기기에 따로 비용을 낼 필요도 없습니다. 트래픽은 계정 기준으로 집계되며 모든 기기가 같은 용량을 공유합니다.

기기가 많다면 각 기기에서 구독 링크를 따로 가져오는 것을 권장합니다. 그래야 한 기기에 문제가 생겼을 때 다른 기기에 영향 없이 개별적으로 확인할 수 있습니다.

사용자 패널에 로그인하면 개요 또는 다운로드 페이지에서 구독 링크를 확인할 수 있습니다. 형식은 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN과 비슷합니다. 링크 전체를 복사해 클라이언트의 '구독 가져오기' 항목에 붙여 넣으면, 가져오기가 완료된 뒤 클라이언트가 서버 목록을 자동으로 불러옵니다. 원하는 서버를 골라 연결하면 됩니다.

구독 링크에는 계정 자격 증명이 포함되어 있으니 포럼이나 SNS에 공개적으로 올리지 마세요. 플랫폼별 설치부터 가져오기까지의 단계별 설명은 초보자 가이드 페이지에서 확인하며 따라 하면 됩니다.

아니요. 요금제는 계정에 연결되는 것이며 기기 수와는 관계가 없습니다. 새 기기에 클라이언트를 설치하고 같은 계정의 구독 링크를 가져오면 그대로 사용할 수 있습니다. 더 이상 쓰지 않는 기기에서는 클라이언트에서 구독을 삭제하면 되고, 계정 상태나 남은 트래픽에는 영향이 없습니다.

새 기기에서 가져온 뒤 서버 목록이 비어 있다면 링크가 온전히 복사되었는지 먼저 확인하고, 아니면 패널에서 구독 링크를 다시 받아 보세요.

사용자 패널 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기' 항목을 선택하고 화면 안내에 따라 재설정을 마치면 됩니다. 가입과 로그인 모두 이메일 주소가 필요 없고, 재설정 절차도 패널 안에서 진행되니 화면에 표시되는 안내를 기준으로 하세요.

자동 절차로 해결되지 않으면 패널의 티켓 항목에서 내용을 남겨 주시면 담당자가 계정 관련 문제를 도와드립니다. 사용자 이름과 비밀번호를 비밀번호 관리자에 저장해 두면 반복해서 재설정할 번거로움을 줄일 수 있습니다.

세 단계로 확인해 보세요. 첫째, 다른 서버로 바꿔 다시 시도합니다. 같은 지역에서 서버 유형만 바꿔도 대개 해결됩니다. 둘째, 시스템이나 브라우저의 프록시 설정을 다른 프로그램이 점유하고 있지 않은지 확인하고, 해당 프로그램을 끈 뒤 다시 연결합니다. 셋째, 다른 네트워크 환경에서 검증합니다. 예를 들어 Wi-Fi에서 모바일 네트워크로 바꿨을 때 정상이라면 원래 쓰던 로컬 네트워크에 문제가 있는 것입니다.

특정 웹사이트 하나만 열리지 않고 나머지는 정상이라면 보통 그 사이트 자체의 문제이며 서버와는 관계가 없습니다.

대부분의 클라이언트는 기본적으로 규칙 모드를 사용해 규칙에 해당하는 트래픽만 서버로 보내고 나머지는 직접 연결합니다. 특정 앱의 트래픽이 규칙에 걸리지 않으면 '다른 사이트는 정상인데 이 앱만 이상한' 상황이 생깁니다.

클라이언트의 규칙 설정이나 앱별 프록시에서 해당 앱을 프록시 목록에 추가하거나, 잠시 전역 모드로 바꿔 확인해 볼 수 있습니다. 자체 네트워크 스택을 쓰는 일부 앱은 재시작해야 적용됩니다.

흔한 원인은 세 가지입니다. 구독 링크가 일부만 복사되면 한 글자만 빠져도 불러오기에 실패합니다. 요금제가 만료되었거나 트래픽을 모두 사용한 경우에는 불러오기가 거부됩니다. 클라이언트 버전이 너무 오래되어 현재 구독 형식을 인식하지 못할 수도 있습니다.

먼저 패널로 돌아가 링크 전체를 다시 복사하고, 클라이언트에서 기존 구독을 삭제한 뒤 다시 가져와 보세요. 그래도 비어 있다면 패널에서 요금제 상태를 확인하고 다운로드 페이지에서 클라이언트를 다시 설치하세요.

사용자 패널에 로그인해 계정 상태를 확인하세요. 월 구독 트래픽을 모두 쓴 경우에는 다음 초기화 날짜까지 기다리면 자동으로 복구되며, 트래픽 패키지를 바로 구매해 급한 대로 쓸 수도 있습니다. 트래픽 패키지는 다 쓸 때까지 유지되고 만료되지 않으며, 월 단위로 초기화되지도 않습니다.

요금제 유효기간이 끝난 경우에는 갱신하면 구독이 복구되고, 클라이언트의 구독 링크를 다시 가져올 필요는 없습니다. 사용 중에 더 높은 등급의 월 구독으로 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다.

일부 공용 네트워크는 특정 포트와 프로토콜을 제한하며, 이때 클라이언트가 계속 '연결 중' 상태에 머무릅니다. 먼저 서버 유형을 바꿔 다시 시도해 보세요. 예를 들어 직접 연결에서 중계 또는 IEPL 전용선으로 바꾸는 식입니다.

다른 네트워크 환경과 비교해 봐서 네트워크를 바꾼 뒤 정상이라면 원래 네트워크의 제한이 원인이며 계정 자체와는 무관합니다. 이런 환경에서는 전용선 유형의 서버를 고르는 편이 성공률이 높습니다.

저녁 피크 시간대의 혼잡은 보통 국제 구간의 공용 경로에서 발생합니다. 우선 IEPL 전용선 서버로 바꾸세요. 이런 서버는 독립된 통로를 사용해 피크 시간대의 영향을 덜 받습니다. 다음으로 로컬 네트워크를 점검하세요. Wi-Fi 신호가 약하거나 집 안의 다른 기기가 대용량 파일을 내려받고 있으면 체감 품질이 확 떨어집니다.

같은 서버가 다른 시간대에는 정상이라면 시간대에 따른 혼잡으로 판단할 수 있으니, 반복해서 다시 연결하는 것보다 서버를 바꾸는 편이 효과적입니다.

직접 연결은 클라이언트가 해외 서버에 바로 접속하는 방식으로 경로가 가장 짧아 일상적인 브라우징과 자료 검색에 적합합니다. 중계는 트래픽이 가까운 중계 노드를 거쳐 나가기 때문에 경로를 더 잘 통제할 수 있고 혼잡한 시간대에 더 안정적입니다.

IEPL 전용선은 독립된 기업용 통로를 사용해 다른 트래픽과 공용 대역폭을 나눠 쓰지 않으므로, 저녁 피크 시간대의 영상 시청이나 화상 회의처럼 안정성이 중요한 상황에 알맞습니다. 세 가지 유형은 모두 클라이언트의 서버 목록에 명확히 표시됩니다.

영상과 스트리밍은 목표 지역에 맞는 서버를 우선 고르세요. 지역이 플랫폼의 서비스 구역과 맞아야 로딩과 화질이 안정적입니다. AI 도구와 개발자 서비스를 쓸 때는 장시간 연결이 안정적인 서버를 골라 중간에 끊겨 요청이 실패하는 일을 피하세요. 일상적인 브라우징과 자료 검색에는 거리가 가깝고 지연이 낮은 지역이면 충분합니다.

판단이 어려우면 기본 추천 서버를 먼저 쓰고, 문제가 생기면 위 세 가지 기준에 따라 하나씩 바꿔 보세요.

먼저 로컬 요인을 배제하세요. 속도를 측정할 때는 내려받기나 재생 중인 다른 기기를 끄고, 유선 네트워크로 한 번 더 측정해 비교해 보세요. Wi-Fi 간섭과 공유기 성능도 결과에 영향을 줍니다. 다음은 거리입니다. 대륙을 넘는 서버는 같은 권역 서버보다 지연이 높을 수밖에 없습니다.

속도 측정은 지금 이 서버의 상태를 보여 줄 뿐이므로, 다른 서버로 바꿔 다시 측정하면 수치가 완전히 달라지는 경우가 많습니다. 한 번의 결과로 단정할 필요는 없습니다.

먼저 클라이언트에서 선택한 서버 지역이 목표 플랫폼의 서비스 구역과 일치하는지 확인하세요. 예를 들어 일본 구역 콘텐츠를 본다면 일본 서버를 고르면 됩니다. 그다음 브라우저 캐시와 쿠키를 지우고 다시 로그인해, 플랫폼이 현재 접속 지역을 기준으로 다시 판단하도록 하세요.

화질이 올라가지 않는 경우는 대부분 대역폭 문제이므로 IEPL 전용선 서버로 바꾸고, 플레이어에서 화질을 원하는 단계로 직접 고정해 자동으로 낮아지는 것을 막으세요.

월 구독은 세 가지 등급으로 나뉩니다. ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB입니다. 트래픽은 가입한 날짜를 기준으로 매달 초기화됩니다. 예를 들어 5일에 가입했다면 이후 매달 5일에 0으로 리셋되어 다시 계산되며, 달력 기준 월이 아닙니다.

세 등급은 기기 수, 서버 유형, 지원 플랫폼에서 차이가 없고 매달 주어지는 트래픽 용량만 다르므로, 실제 사용량에 맞춰 한 등급을 고르면 됩니다.

월 구독은 매달 트래픽이 초기화되어 월 사용량이 일정한 일상 용도에 맞습니다. 트래픽 패키지는 한 번 구매하면 다 쓸 때까지 쓰는 방식이며 만료되지 않아, 사용량 변동이 크거나 출장·휴가 기간에만 집중적으로 쓰는 상황에 적합합니다.

트래픽 패키지도 세 가지 등급이 있습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 사용량이 확실하지 않다면 가장 낮은 등급의 월 구독으로 시작하고, 부족하면 필요할 때 트래픽 패키지를 추가 구매하세요.

더 높은 등급의 월 구독으로 업그레이드할 때 이미 낸 비용은 사라지지 않고, 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 현재 요금제의 남은 가치를 새 등급으로 이어 붙이는 셈입니다.

업그레이드는 사용자 패널의 요금제 페이지에서 진행하며, 업그레이드 후 구독이 즉시 적용되고 클라이언트에서 구독 링크를 다시 가져올 필요가 없습니다. 패널 화면에 표시된 금액대로 결제하면 됩니다.

현재 알리페이, 위챗, USDT 세 가지를 지원하며, 패널의 결제 페이지에서 하나를 선택해 결제하면 됩니다. 결제가 완료되면 주문 상태가 함께 갱신되고 구독이 자동으로 활성화되므로 별도의 확인 절차가 필요 없습니다.

결제 후에도 주문 상태가 오래 바뀌지 않으면 패널에서 주문을 한 번 새로 고쳐 보세요. 그래도 이상하다면 티켓 항목에서 주문 번호를 남겨 주시면 담당자가 확인해 드립니다.

구매 후 14일 이내에는 이유를 묻지 않고 환불을 신청할 수 있습니다. 사용자 패널에 로그인해 주문 관련 항목에서 환불을 신청하고 화면 안내에 따라 다음 단계를 마치면 되며, 사유를 설명할 필요는 없습니다. 신청 후에는 패널에서 처리 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

신청 과정에서 페이지 오류나 다른 문제가 생기면 패널의 티켓 항목에 내용을 남겨 주시면 담당자가 도와드립니다.