常见问题解答

不需要邮箱地址:填写用户名和密码就能完成注册,注册过程不涉及邮箱验证。注册后登录用户面板,在套餐页选择月订阅或流量包,用支付宝、微信或 USDT 完成付款,订阅会自动绑定到账号。接着在面板的下载页获取客户端和订阅链接,导入后就能连接使用。

设备不限台数。同一个账号可以在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上同时使用,不需要为第二台、第三台设备单独付费。流量按账号统计,所有设备共用同一份额度。

设备比较多的时候,建议每台设备各自导入一次订阅链接,这样某一台出问题时可以单独排查,不会互相影响。

登录用户面板后,在概览或下载页可以看到订阅链接,格式类似 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN。复制整条链接,粘贴到客户端的「订阅导入」入口,导入成功后客户端会自动拉取线路列表,挑一条线路连接即可。

订阅链接里包含账号凭证,不要公开发布到论坛或社交平台。各平台从安装到导入的分步说明,可以在新手指引页里对照操作。

不需要。套餐绑定的是账号,和设备数量无关,新设备上安装客户端、用同一个账号的订阅链接导入就能继续使用。旧设备不再使用时,直接在客户端里删除订阅即可,不影响账号状态和剩余流量。

如果新设备导入后线路列表为空,先检查链接是否复制完整,或者回到面板重新获取一次订阅链接。

在用户面板的登录页选择「忘记密码」入口,按页面提示完成重置。注册与登录都不需要邮箱地址,重置流程同样在面板里完成,以页面上的提示为准。

如果自助流程走不通,可以通过面板的工单入口提交说明,由人工协助处理账号相关的问题。建议把用户名和密码保存在密码管理器里,省去反复重置的麻烦。

按三步排查:第一,换一条线路再试,同地区换不同线路类型往往就能恢复;第二,检查系统或浏览器的代理设置是否被其他软件占用,关掉后重连;第三,换一个网络环境验证,例如从 Wi-Fi 切到移动网络,如果切换后正常,问题就出在原来的本地网络。

如果只有某一个网站打不开,其他网站都正常,通常是那个网站自身的问题,和线路无关。

多数客户端默认使用规则模式,只把命中规则的流量交给线路,其余流量直连。某个 App 的流量没有被规则命中时,就会出现「其他网站正常、这个 App 不正常」的情况。

可以在客户端的规则设置或分应用代理里把该 App 加入代理列表,也可以临时切到全局模式验证一下。部分使用独立网络栈的应用需要重启之后才会生效。

常见原因有三个:订阅链接复制不完整,少一个字符都会导致拉取失败;套餐已到期或流量已经用尽,拉取会被拒绝;客户端版本过旧,不识别当前的订阅格式。

先回到面板重新复制一次完整链接,在客户端里删掉旧订阅再导入一次;如果还是空的,到面板确认套餐状态,并从下载页重新安装客户端。

登录用户面板查看账号状态。如果是月订阅的流量用完了,可以等到下个重置日自动恢复,也可以直接购买流量包应急——流量包用完为止、永久不过期,不会随月份清零。

如果套餐到了有效期,续费后订阅会恢复,客户端里的订阅链接不需要重新导入。中途升级到更高档位的月订阅时,差价会折算成剩余天数。

部分公共网络会限制特定的端口和协议,表现是客户端一直停在连接中。可以先换一条线路类型,例如从直连换成中转或 IEPL 专线,再试一次。

也可以换一个网络环境对比,如果换网后正常,基本可以确定是原网络的限制,和账号本身无关。这类网络环境下,优先选专线类线路成功率更高。

晚高峰的拥堵通常出现在跨境链路的公共段。优先切换到 IEPL 专线线路,这类线路走独立通道,受高峰影响更小;其次检查本地网络,Wi-Fi 信号弱、家里有其他设备在下载大文件,都会让体验明显变差。

如果同一条线路在别的时段正常,基本可以判断是时段性拥堵,换线路比反复重连更有效。

直连是客户端直接连到境外服务器,路径最短,适合日常浏览和查资料;中转是流量先经过近距离的中转节点再出海,路径更可控,在拥堵时段表现更稳。

IEPL 专线走独立的企业级通道,不和其他流量挤公共带宽,适合晚高峰看视频、开视频会议这类对稳定性要求高的场景。三种类型在客户端的线路列表里都有明确标注。

看视频和流媒体,优先选目标地区对应的线路,地区与平台分区对得上,加载和画质更稳;用 AI 工具和开发者服务时,选长连接稳定的线路,避免中途断流导致请求失败;日常浏览和查资料,选距离近、延迟低的地区就够用。

拿不准的时候先用默认推荐线路,遇到问题再按上面三条逐项替换。

先排除本地因素:测速时关掉其他正在下载或播放的设备,再用有线网络测一次做对比,Wi-Fi 干扰和路由器性能都会影响结果。其次是距离,跨洲线路的延迟天然高于同区域线路。

测速反映的是当下这一条线路的状态,换一条线路重测,数字经常完全不同,不必因为一次结果就下结论。

先确认客户端选中的线路地区与目标平台的分区一致,比如看日区内容就选日本线路。然后清掉浏览器的缓存和 Cookie 再登录,让平台按当前出口地区重新判定。

画质上不去多数是带宽问题,可以换一条 IEPL 专线线路,并在播放器里手动把画质固定到目标档位,避免自动降档。

月订阅分三档:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置,例如 5 号开通,之后每个月 5 号清零重算,不是按自然月。

三个档位在设备数、线路类型和支持平台上没有区别,差别只在每月的流量额度,按自己的实际用量挑一档就行。

月订阅按月重置流量,适合每月用量稳定的日常使用;流量包是一次购买、用完为止,而且永久不过期,适合用量波动大、或者只在出差和假期集中用网的场景。

流量包同样有三档:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。不确定用量的时候,可以先从最低档月订阅开始,不够再按需加购流量包。

升级到更高档位的月订阅时,已经付过的费用不会作废,差价会折算成剩余天数,相当于把当前套餐剩余的价值接到新档位上。

操作在用户面板的套餐页完成,升级后订阅立即生效,客户端里不需要重新导入订阅链接,按面板页面显示的金额结算即可。

目前支持支付宝、微信和 USDT 三种方式,在面板的付款页面选择其中一种完成支付即可。付款成功后订单状态会同步更新,订阅自动开通,不需要人工确认。

如果付款之后订单状态长时间没有变化,可以在面板里刷新一次订单;仍然异常的话,通过工单入口提交订单号,由人工核对。

购买后 14 天内可以申请无理由退款:登录用户面板,在订单相关的入口提交退款申请,按页面提示完成后续步骤即可,不需要说明理由。申请提交后可以在面板里跟进处理进度。

如果申请过程中遇到页面报错或其他问题,可以通过面板的工单入口提交说明,由人工协助处理。